Diagnóstico das dimensões uso de TI: agilidade organizacional e transformação digital

Resumo

O desenvolvimento da habilidade de agilidade organizacional se torna mais crítica e necessária para empresas atuarem em ambientes de negócio cada vez mais instáveis e voláteis. Administradores de empresas têm utilizado a tecnologia como ferramenta  para promover a transformação digital nas empresas, e desta forma construir agilidade organizacional. Neste cenário, a tecnologia da informação ganha um papel estratégico e decisões de uso de TI bem alinhada com a estratégia corporativa se mostram cada vez mais relevantes para o desempenho empresarial. Este artigo aplica o modelo simplificado de Dimensões do Uso de Tecnologia da Informação (Albertin & Albertin, 2016) para avaliar a coerência entre as decisões de uso de tecnologia em uma empresa de varejo no segmento pet no Brasil. Realizando-se o diagnóstico em três momentos diferentes (pré, início e estabilidade da pandemia de COVID 19) foi possível identificar fundamentos bastante coerentes que construíram e sustentam o processo de transformação digital na empresa. Foi identificada a oportunidade de incorporar o diagnóstico como forma de acompanhamento das decisões de uso de TI a fim de identificar novos desafios e como soluções de TI poderiam gerar benefícios e contribuir para o desempenho empresarial.