PLATAFORMAS MULTILATERIAS: REVISÃO SISTEMÁTICA DA LITERATURA

Resumo

As Plataformas Multilaterais (PMLs) são modelos de negócio que criam e operam um espaço físico ou virtual que possibilita o encontro de diferentes grupos de participantes, buscando reduzir custos e dificuldades para que esses encontros e a correspondente transação ocorram. Com o avanço das tecnologias da Internet, Computação Móvel, Computação em Nuvem e redes sociais, as PMLs puderam ganhar escala e apresentar novas e inovadoras maneiras de realizar essas conexões e trocas, trazendo transformações e impactos em setores como a mobilidade urbana e a hospitalidade. Desse modo, sistematizar o conhecimento sobre a temática, por meio de uma revisão sistemática da literatura (RSL), torna-se relevante. Assim, o objetivo deste estudo é realizar uma RSL, conforme proposto por Kitchenham (2004), para identificar o estado da arte sobre os modelos de negócio de plataformas multilaterais, pretende-se ainda, como objetivos específicos, elaborar uma revisão conceitual sobre a definição de plataformas multilaterais, identificar o papel da tecnologia e dos sistemas de informação associados a esses modelos de negócio na obtenção de valor para seus clientes e sociedade e identificar potenciais impactos que podem ser trazidos por essas plataformas.