A União faz a Compra: Investigando o Comportamento do Consumidor e seu Processo de Decisão em Sites de Compra Coletiva

Resumo

A literatura do comportamento do consumidor indica grande quantidade de estudos investigando o indivíduo e seu comportamento no ambiente virtual de compras. No entanto, aspectos relacionados ao comportamento em sites de compra coletiva é um tema ainda pouco explorado na academia. Assim, o objetivo deste trabalho é verificar como os consumidores tomam decisões de compra ao navegarem em sites de compra coletiva. Para tanto, fez-se uso de duas técnicas de investigação: a entrevista direta e uma seção de grupo focal on-line com indivíduos que já compraram nesses sites. Verificou-se que a maior vantagem, bem como o principal fator que influencia na decisão de compra é o preço. Além disso, o limite de tempo para comprar o produto ou serviço no site também tende a influenciar. Destaca-se a proposição de uma classificação para decisão de compra nesse modelo de negócio, pois além das classificações tradicionais de compra planejada, não planejada e por impulso, que vai depender da experiência do consumidor com os sites, tempo que se dedica a pesquisa de ofertas e freqüência de compra nessa modalidade, sugere-se o conceito de compra por oportunidade.

Trilha acadêmica: Comportamento do consumidor e do comprador