O Efeito Moderador do Risco Percebido na Percepção dos Outros Consumidores (OCP - Other Consumer Perception)

Resumo

Trilha: Comportamento do Consumidor

Este artigo analisa a percepção dos outros consumidores (OCP) e a sua influência no processo decisório dos consumidores. Além disso, examina o efeito moderador do Risco Percebido nas relações entre a OCP e a Evitação e a Aproximação. Oito hipóteses foram desenvolvidas com base na literatura e testadas por meio da análise dos dados oriundos de um survey, no qual participaram 456 estudantes universitários. A técnica de análise realizada foi a modelagem de equações estruturais. Como resultados, foi comprovada a relação positiva da OCP com o comportamento de Aproximação e a relação negativa com o comportamento de Evitação. Os resultados identificaram também o efeito moderador do risco percebido positivo entre a OCP e a Aproximação e negativo entre OCP e Evitação.