ANÁLISE DO COMPORTAMENTO DE EMPRESAS DE PEQUENO PORTE NA ADESÃO DE INOVAÇÃO EM SERVIÇOS NO VAREJO FARMACÊUTICO BRASILEIRO

Autores

  • Teresa Cristina Alves Charotta ESCOLA SUPERIOR DE PROPAGANDA E MARKETING - ESPM - SP

Resumo

Este artigo tem como objetivo analisar o comportamento inovador de empresas de pequeno porte no varejo farmacêutico brasileiro. Com a oportunidade de se oferecer novos serviços farmacêuticos diferenciados e de conveniência, o varejo farmacêutico passará a ter um papel importante no acesso de consumidores para realizar Testes Rápidos Laboratoriais (TRL). Foi realizada uma pesquisa qualitativa exploratória com empresa de tecnologia e consumidores, no qual se concluiu que é viável a aplicação desses serviços em empresas de pequeno porte do varejo farmacêutico. Entretanto, será muito importante que o farmacista tenha entendimento sobre o investimento a ser realizado e o farmacêutico estar bem preparado para dar confiança e segurança ao consumidor final. Este estudo está posicionado na Trilha Acadêmica (2) Eficiência e Tecnologia.

Biografia do Autor

Teresa Cristina Alves Charotta, ESCOLA SUPERIOR DE PROPAGANDA E MARKETING - ESPM - SP

Mestranda em Gestão Internacional - ESPM, Pós graduada pela FEA/FIA/USP em Varejo. Administradora de Empresas. Profa. e Coordenadora Cursos MBA e Pós Graduação na FIA-Fundação Instituto de Administração, NÚCLEO LABFIN/PROVAR. Profa. FIA, FOC, SENAC, UNIFIEO. Atuou como executiva nas empresas Johnson & Johnson, Schering-Plough, EMS, Medley dos segmentos Farmacêutico, Consumo, H&B, Varejo e Distribuição nas áreas de Gestão, Marketing, Vendas, Trade Marketing.

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Publicado

2016-09-16

Conferência

CLAV 2016 - 9o. Congresso Latino Americano de Varejo

Modalidade

Artigos - Científicos