Uso de sites de compras Coletivas: uma análise com Partial Least Squares

Resumo

O uso de sites de compras coletivas pelos internautas e indivíduos com acesso a internet é um fenômeno que está em ampla expansão no Brasil e em diversos países do mundo. Este modelo de negócios teve início em 2008 nos Estados Unidos por meio do site Groupon e no Brasil esta modalidade começou em março de 2010 com o site Peixe Urbano. Esta modalidade de negócios traz imbuída em seu conceito certa inovação na forma em que vendedores e consumidores vendem e adquirem produtos e serviços, respectivamente. Para o vendedor, muitas vezes pertencente ao varejo offline, esta passa ser uma nova maneira de divulgação da empresa, sua marca, produtos e serviços, bem como para atrair novos clientes,  para o consumidor a grande vantagem é a possibilidade de adquirir produtos e serviços com bons descontos(STOCK, 2010). O número de sites de compras coletivas cresceu abundantemente desde seu início, ao término do mês de janeiro de 2011 já se contabilizava 1025 sites no Brasil (BOLSA DE OFERTAS, 2011). Outra medida importante é a quantidade de usuários únicos que visitam tais sites, em junho de 2010 eram 1,7 milhão,  já em março de 2011 temos uma evolução significativa com 17 milhões de usuários de sites de compras coletivas (IBOPE NIELSEN, 2011). Dado que este modelo de negócios é fundamentalmente apoiado pelo uso intenso da tecnologia, buscou-se verificar quais modelos de adoção poderiam explicar o fenômeno do comportamento de uso dos sites de compras coletivas, optou-se pelo modelo  UTAUT - Unified Theory of Acceptance and Use of Technology de VENKATESH et. al. (2003), derivado de teorias da Psicologia como a TRA – Theory of Reasoned Action e a TPB – Theory of Planned Behavior que tem sido amplamente analisado e validado em vários cenários de tecnologia e ambientes. Sob a perspectiva dos sites de compras coletivas, este artigo visa identificar os fatores antecedentes que melhor explicam o comportamento de uso e a intenção de uso de tais sites a partir do modelo UTAUT. A coleta de dados foi realizada por meio de um questionário, adaptado do modelo UTAUT,  que foi disponibilizado e divulgado à indivíduos por meio de um link, por e-mail e à usuários de redes sociais na internet como Facebook, Twitter, dentre outras. A amostra é composta por 292 respondentes. A técnica  empregada para a análise dos dados consistiu do uso de modelagem por equações estruturais, com base no algoritmo PLS – Partial Least Square, com bootstrap de 1000 re-amostragens. Como principais conclusões deste trabalho têm-se que a variável Intenção Comportamental De Uso apresenta poder explicativo sobre o comportamento de uso sites de compras coletivas, assim como a variável Condições Facilitadoras expressa pelos  recursos disponíveis – tempo, dinheiro/cartões, computador, acesso a internet, o conhecimento do indivíduo para a utilização do site assim como a semelhança deste com outros sites de compra online quanto a utilização, se mostrou muito significativo como antecedente da variável dependente “Comportamento de Uso”. Estes resultados podem contribuir às organizações, e em especial ao varejo no planejamento de suas táticas de atuação.