“Com que ‘make’ eu vou?” Impacto do Consumo de Maquiagem na Autoestima e o Papel do Endosso Virtual

Resumo

Quais são motivações e os atributos mais relevantes no consumo de cosméticos e maquiagem? De que forma variáveis como autoestima da consumidora, o endosso de grupos de referência próximos (familiares e amigos) e virtuais (blogueiras e youtubers) influenciam na decisão de compra desse tipo de produto? O presente artigo pretende responder esses questionamentos e melhorar nossa compreensão sobre o quinto maior mercado consumidor de cosméticos do mundo: o Brasil. Para tanto, foram entrevistadas 5 consumidoras e, posteriormente, foi realizada uma survey com 161 usuárias de maquiagem. Os principais atributos considerados pelas consumidoras são a qualidade e a durabilidade da maquiagem adquirida. No que diz respeito as consequências desse consumo, observou-se que o uso diário de maquiagem de fato impacta positivamente na autoestima da consumidora que se sente bonita, segura e valorizada quando está maquiada. Além disso, ainda que amigas e familiares exerçam influência no consumo desse tipo de produto, celebridades, blogs e canais do youtube tem se mostrado mais relevantes no processo de busca de informações por parte das consumidoras. Não foi identificada, contudo, relação entre níveis mais elevados de autoestima e menor propensão ao uso de maquiagem, o que poderia ser inferido com base em pesquisas anteriores. Impactos gerenciais dos achados, limitações e sugestão de novas pesquisas para avanço e consolidação desse campo de conhecimento são discutidos ao final do artigo.

Palavras-chave: consumo, autoestima, endosso virtual

TRILHA: Comportamento do Consumidor (6)