Consumo Sustentável e o Varejo de Combustíveis

Resumo

Em razão das perspectivas de um longo período de crescimento no Brasil e do aumento de renda da população, o varejo vai enfrentar o dilema da necessidade de atender à demanda crescente do consumo e a pressão por parte da sociedade por práticas sustentáveis, dentre elas o Consumo Responsável. O interesse em entender as respostas que o varejo de combustíveis vem apresentando a este desafio estimulou o desenvolvimento de uma pesquisa exploratória utilizando a Matriz de Estratégias Éticas de Nicholls (2002) como modelo de análise. A pesquisa se utilizou de fontes bibliográficas e entrevistas semi-estruturadas com o objetivo de avaliar a validade da Matriz de Estratégias Éticas como ferramenta de análise às respostas apresentadas pelo varejo de combustíveis e também identificar as suas principais respostas. Dentro deste contexto foi possível validar a utilização da Matriz de Estratégias como ferramenta de análise e identificar o caráter defensivo das respostas apresentadas pelo varejo de combustíveis às questões do Consumo Responsável, tanto no âmbito interno à empresa como no âmbito externo ao mercado.