A INFLUÊNCIA DAS TÉCNICAS DE MERCHANDISING NO COMPORTAMENTO DE COMPRA DO CONSUMIDOR

greice de bem noro; Alessandra de Lima Ribas; Luciano Mattana

Autores

greice de bem noro UNIFRA
Alessandra de Lima Ribas UNIFRA
Luciano Mattana UFSM

Resumo

Em um mundo onde cada vez mais os produtos chamados commodities tomam conta do mercado, a decisão de compra do consumidor já é uma realidade extremamente complexa. Para afetar a decisão de compra do consumidor, agências de comunicação e empresas o bombardeiam com informação de todos os lados, internet, TV, rádio, mídias impressas, mídias alternativas, ferramentas de marketing como a promoção de vendas, merchandising de ponto-de-venda (PDV), tie-in e os mais variados tipos e possibilidades de estratégias para atingir o público-alvo. Neste contexto, o merchandising surge como uma eficiente ferramenta para servir como estratégia para as empresas alcançarem o sucesso almejado, pois tem como objetivo motivar e influenciar as decisões do consumidor, mediante maior visibilidade do produto, do serviço e da marca institucional. Sendo assim, este estudo teve como objetivo geral analisar a influência das estratégias de merchandising adotadas pelas redes de farmácias localizadas na cidade de São Gabriel – RS no processo de compra do consumidor. No que se refere aos procedimentos metodológicos, a pesquisa classifica-se em quali-quantitativa quanto a natureza, exploratória e descritiva quanto aos objetivos, desenvolvida através de um estudo de campo. Dentre os principais resultados obtidos, pode-se concluir que, a variável renda, preço, conveniência e, principalmente relacionamentos próximos entre consumidores e proprietários das lojas, são os fatores que se mostraram mais influentes no comportamento de compra. Já quanto as técnicas de merchandising, as que mais influenciam o consumidor foram a utilização de folhetos promocionais, displays e exposições em ponto promocional, ou seja, técnicas que relacionam-se claramente com as variáveis levantadas no perfil sócio cultural e econômico dos pesquisados.

Biografia do Autor

greice de bem noro, UNIFRA

Formada em adminsitração e mestre em engenharia de produção pelo UFSM. Atua como docente e pesquisadora junto ao Centro universitário Franciscano, principalmente nas áreas de gestão de pessoas, gestão de projetos e sustentabilidade.

Alessandra de Lima Ribas, UNIFRA

Formada em Administração pelo Centro Universitário Franciscano. Atua como empresária no setor varejista de calçados na cidade de São Gabriel/RS.

Luciano Mattana, UFSM

Formado em comunicação social, publicidade e propagando e mestre em administração pela UFSM. Atua como docente e pesquisador do curso de comunicação social na UFSM.