Um Estudo Meta-Analítico sobre Percepção de Crowding

Autores

  • Fernando de Oliveira Santini <p>Universidade do Vale do Rio dos Sinos</p><p>Escola Superior de Propaganda e Marketing</p>
  • Cláudio Hoffmann Sampaio Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PPGA)
  • Marcelo Gattermann Perin Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PPGA)
  • Wagner Junior Ladeira Universidade do Vale do Rio dos Sinos (PPGA)

Resumo

TRILHA: Estratégias Varejistas

Realizou-se uma meta-análise para avaliar comportamentos relacionáveis a percepção de crowding. Para tanto, foi identificado um total de 69 artigos que analisaram os consequentes deste comportamento, gerando 504 observações. A percepção de crowding se relacionou, significativamente, com os setimentos de agitação, culpa, desagrado, desprezo, medo, timidez, tristeza, raiva e emoções negativas além da demonstração de interesse. Detectou-se também, associações com a antecipação de compra, densidade, imagem do ponto de venda, percepções hedônica e de controle e ainda, com a intenção de entrada no ponto de venda, satisfação, lealdade e boca a boca. Moderadores metodológicos e culturais também foram detectados como elementos potecializadores das relações.

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Publicado

2016-09-16

Conferência

CLAV 2016 - 9o. Congresso Latino Americano de Varejo

Modalidade

Artigos - Científicos