A INFLUÊNCIA DAS CAPACIDADES DE MARKETING, INOVATIVIDADE E INCERTEZA AMBIENTAL SOBRE O DESEMPENHO DO SETOR VAREJISTA DE SUPERMERCADOS
Resumo
As capacidades de marketing relacionam a combinação de conhecimento de mercado e recursos que geram e agregam valor às organizações. Com este estudo, surgem as práticas inovativas que se desenvolvem a partir da elaboração do processo de planejamento estratégico adotado pelas organizações e que podem ser influenciadas por elementos do ambiente, sendo que as organizações almejam alcançar resultados e estes são medidos pelo desempenho organizacional. Portanto, este trabalho tem como objetivo avaliar a relação entre capacidades de marketing, inovatividade e incerteza ambiental no desempenho de supermercados. Utilizou-se a abordagem quantitativa, por meio de uma survey aplicada com uma amostra de 30 gestores de supermercados situados na região sul do Brasil, estados do Paraná, Rio Grande do Sul e Santa Catarina. Para verificar a relação entre os constructos, utilizou-se o método estatístico de Regressão Linear Múltipla. Foram observados os seguintes resultados: As capacidades de marketing para este segmento de mercado não tiveram relação com o desempenho; as variáveis de inovatividade e incerteza ambiental tiveram relação direta com o desempenho, demonstrando que se os gestores de supermercados investirem em inovatividade promovem um aumento em desempenho organizacional e em relação à incerteza ambiental, quanto maior incerteza ambiental maior a relação com o desempenho.
