Confusão por Excesso de Informação e Disposição a Pagar

Resumo

Trilha Acadêmica: 6.Comportamento do consumidor - Comportamento do consumidor e do comprador.

RESUMO

Este trabalho tem como objetivo entender e testar a relação entre confusão por excesso de informação e disposição a pagar. Para isso foi realizado um experimento no qual se manipulou a quantidade de informação e a informação vital e obtiveram-se aleatoriamente quatro grupos (confuso com informação vital, confuso sem informação vital, não-confuso com informação vital e não-confuso sem informação vital). Em seguida foi medida a disposição a pagar destes grupos. Como principais resultados conclui-se que o consumidor confuso tem sua disposição a pagar aumentada em relação ao não-confuso e que, o consumidor confuso que recebe uma informação que seja vital para sua decisão tem sua disposição a pagar aumentada ainda mais em relação ao grupo confuso que não recebeu a informação vital e também em relação ao grupo não-confuso.

Palavras-chave: confusão, excesso de informação, disposição a pagar.