Autores
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Annie Rodrigues de Brito
Universidade Federal de Uberlândia
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Rejane Alexandrina Domingues Pereira do Prado
Universidade Federal de Uberlândia
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Marli Auxiliadora da Silva
Universidade Federal de Uberlândia
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Rafael Silva Guerreiro
Universidade Federal de Uberlândia
Resumo
Trilha: 6 – Comportamento de Consumidor
O varejo assume crescente importância no panorama empresarial do Brasil e do mundo devido ao novo cenário social, com grande número de famílias deslocando-se das classes baixas para a classe média e com o aumento do poder de compra, especialmente do público feminino devido à sua entrada no mercado de trabalho. Esses fatores constituem uma fonte significativa de crescimento para o setor do varejo provocando transformações nas instituições varejistas, tanto na configuração da estrutura quanto na gestão interna do varejo (PARENTE, 2010). O aumento da diversificação dos produtos e as mudanças na maneira como as pessoas consomem resulta na segmentação de mercado provocada pela acentuada necessidade de oferecer produtos diferenciados para o mercado emergente, especialmente o feminino. A partir do momento que a mulher demarcou seu lugar no mercado de trabalho e passou a atuar de forma mais efetiva na sociedade, o seu perfil de consumo sofreu diversas transformações e, assim, a dupla jornada, como dona de casa e profissional, trouxe novos hábitos, necessidades e desejos (SCHIFFMAN; KANUK, 2009). Considerando que a localização constitui-se em estratégia de segmentação esse estudo exploratório-descritivo investigou o perfil e o processo de decisão de compra das consumidoras de roupas femininas de um shopping de varejo popular, na cidade de Uberlândia (MG). Por meio de observação sistemática e levantamento, através da aplicação de questionários estruturados a uma amostra constituída por 83 consumidoras identificou-se que no processo de decisão de compras os cinco estágios do processo são obsevados pelas consumidoras e que as compras são motivadas pela necessidade de se vestir bem e sentirem-se bonitas. As mulheres comparam preços, modelos e recorrem a lojas onde já efetuaram compras anteriores na procura do objeto de desejo. A qualidade, o atendimento e o preço foram destacados como fatores essenciais para as aquisições enquanto aspectos como marca, atendimento, localização, segurança, condições de pagamento, preço e ambiente físico da Galeria Central, shopping de varejo popular onde o estudo se realizou, asseguram a satisfação das consumidoras.
Biografia do Autor
Annie Rodrigues de Brito, Universidade Federal de Uberlândia
Graduada em Administração pela Universidade Federal de Uberlândia (UFU).
Rejane Alexandrina Domingues Pereira do Prado, Universidade Federal de Uberlândia
Doutoranda em Administração pela Universidade Nove de Julho (UNINOVE). Mestre em Administração pela Faculdade Cenecista de Varginha (2007). Possui graduação em Administração pela Escola Superior de Ciências Contábeis e Administrativas de Ituiutaba (2002). Atualmente é professora efetiva da Universidade Federal de Uberlândia (UFU) no curso de Administração da Faculdade de Ciências Integradas do Pontal (FACIP), atuando na área de Marketing. Suas pesquisas, desde 2009, são focadas na área de Marketing, principalmente, nas linhas de Comportamento do Consumidor e Marketing Social.
Marli Auxiliadora da Silva, Universidade Federal de Uberlândia
Doutoranda em Educação pela Faculdade de Educação da Universidade Federal de Uberlândia e Mestre em Contabilidade pela Universidade de São Paulo, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade de Ribeirão Preto. Graduada em Ciências Contábeis pela Escola Superior de Ciências Contábeis e Administrativas de Ituiutaba (1991). Possui especialização em Gerenciamento de Micro e Pequenas Empresas pela UFLA-Universidade Federal de Lavras (2003). Atualmente é professora efetiva da Universidade Federal de Uberlândia, no curso de graduação em Ciências Contábeis. Coordena o Estágio Supervisionado e a Empresa Júnior do curso de graduação em Ciências Contábeis da Faculdade de Ciências Integradas do Pontal da Universidade Federal de Uberlândia - FACIP/UFU.
Rafael Silva Guerreiro, Universidade Federal de Uberlândia
Atua há 12 anos na área educacional, como professor universitário e coordenador de cursos de graduação e pós-graduação. É Graduado em Administração (1998) pelo Centro Universitário do Triângulo, Especialista em Gestão Educacional (2012) pela Faculdade de Tecnologia Senac Rio, Especialista em Finanças Empresariais (1999) e Mestre em Administração (2006), na área de concentração de Gestão de Negócios e Marketing, pela Universidade Federal de Uberlândia. Atualmente desempenha a função de professor e coordenador do curso de Administração, no campus Pontal, da Universidade Federal de Uberlândia. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Empreendedorismo, Gestão Educacional e Marketing. Integra o banco de avaliadores do INEP/MEC.
