Atuação das lideranças no desenvolvimento de pessoas do varejo supermercadista de pequeno, médio e grande porte do Estado de São Paulo

Resumo

O presente estudo tem o propósito de identificar e analisar como se dá a atuação das lideranças no desenvolvimento de pessoas do varejo supermercadista de pequeno, médio e grande porte do Estado de São Paulo. Para esclarecer o objetivo proposto, foi realizada uma pesquisa qualitativa por meio de questionário com perguntas abertas como instrumento de coleta de dados. Optou-se pela análise de conteúdo dos dados coletados nas respostas em formato de texto, que foram codificadas e categorizadas de acordo com Bardin (1977), por meio de recorte, agregação e enumeração, com base em regras sobre as informações textuais e representativas do conteúdo. Os resultados evidenciaram que há ações de desenvolvimento de pessoas comuns a todos os portes de supermercados relacionadas com programas de treinamentos, palestras, grupos de trabalho, parceria com a APAS, convênios com Universidades, reuniões de feedback. Porém há obstáculos a serem superados em relação ao papel estratégico dos líderes e dirigentes na priorização das áreas de RH e T&D, que ainda são vistas com um centro de custos e não tem autonomia para tomada de decisão em capacitação. A prioridade é que o colaborador desempenhe com eficiência suas atividades e dessa forma, o processo de capacitação se restringe nas tarefas executadas no dia a dia, sem pensar no indivíduo.

Palavras-chave: Liderança, Desenvolvimento, Varejo.