Mercado de vizinhança ou atacarejo em regiões periféricas
Resumo
Nesta pesquisa levantamos os principais determinantes da satisfação do consumidor de baixa renda, considerando os modelos de mercado de vizinhança (Rede Vale ZL) e atacarejo (principal concorrente) nas periféricas de São Paulo e São José dos Campos. Optamos por essas regiões porque têm maior concentração do público alvo do supermercado. O entendimento da preferência do consumidor é vital para decisão de investimento e expansão da rede Vale ZL.Fizemos um survey junto a frequentadores de lojas de diferentes modelos e obtivemos uma amostra de 107 respondentes. Tratamos os dados com estatística descritiva e multivariada. Os resultados sugerem estratégia de marketing, e podem também ajudar os profissionais de supermercados a projetar produtos e serviços específicos para as lojas, retendo e atraindo mais consumidores. A literatura com foco no consumidor de baixa renda é um campo com diversas oportunidades de pesquisa, e o entendimento da lealdade do consumidor, é um fenômeno bastante complexo. Pretendemos expandir o conhecimento e contribuir para a academia e para os gestores supermercadistas, fornecendo informações sobre as preferências do consumidor de baixa renda e como elas podem ser usadas para embasar as tomadas de decisão estratégicas. satisfação com formatosuper a localização,Os achados apontam que a patronage intention ocorre mais no mercado de vizinhança pelo facilidade da localização (proximidade). Mesmo o preço sendo importante para a satisfação do consumidor, no caso a baixa renda, prefere o fácil acesso às lojas.
