OS EFEITOS DE VISUAL MERCHANDISING NA INTENÇÃO DE COMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORES E NO DESEMPENHO DO VAREJO ESPORTIVO

Resumo

O presente estudo foi realizado em uma rede de lojas de material esportivo e tinha como objetivo verificar se, após a implementação de um novo visual merchandising, as lojas novas provocam maior intenção de comportamento de permanência na loja do que as antigas, se existem diferenças entre as percepções do posicionamento da marca entre os dois tipos de lojas, se o nível de envolvimento com esporte do consumidor afeta essas variáveis e se há diferenças significativas no desempenho financeiro entre as lojas novas e antigas.

Os dados relativos ao consumidor foram coletados através de pesquisa primária pela internet com 100 respondentes, os quais foram submetidos a um questionário com imagens das duas lojas. O desempenho financeiro foi avaliado com dados secundários fornecidos pela empresa.

A análise dos dados primários mostrou, através de testes de hipóteses utilizando a distribuição t, que existem evidências estatísticas de que os grupos expostos às imagens da loja nova manifestam, em média, intenção de permanecer mais tempo na loja e entendem melhor o posicionamento da empresa. As análises também mostraram que, com os consumidores mais envolvidos com o tema esporte, a loja nova tem um melhor desempenho nestes aspectos.

Relativamente aos aspectos financeiros, as lojas novas apresentaram um crescimento percentual de desempenho, em média, 6% maior do que o verificado nas lojas antigas entre os mesmos períodos analisados, tanto para os dados de receita quanto para os de produtividade.