A Tecnologia da Informação e Comunicação No Varejo Securitário O Caso Da Bertier Corretores De Seguros

Resumo

A gestão da TI, transformações na infraestrutura, redes e sistemas em uma unidade estratégica para gerar valor e sucesso nos negócios, em um setor que possui notada expressão na economia, o segmento de seguros. Buscou-se compreender quais as tecnologias da informação utilizadas pela Bertier Corretores de Seguros, identificando ainda a influência e a percepção do uso de tais tecnologias no gerenciamento das atividades da empresa. A metodologia apoia-se na observação participante, maneira que permite um maior conhecimento e identificação das informações da corretora. A pesquisa possui ainda natureza qualitativa, por utilizar de entrevistas para obtenção de dados e permitir uma interpretação mais ampla da realidade situada. A exploração dos dados é feita com base na análise de conteúdo, objetivando trazer elementos que mostrem a TI como parte fundamental no funcionamento da corretora, e como ela otimiza os processos, permite melhor comunicação com clientes ou fornecedores e promove também melhora na forma de realização das atividades.