Autores
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Alessandra Cristina Gomes
Universidade Federal de Goiás
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Ricardo Limongi França Coelho
Universidade Federal de Goiás
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Daiana Paula Pimenta
Universidade Federal de Goiás
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Rafael Barreiros Porto
Universidade de Brasília
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Renato Máximo Sátiro
UFG
Resumo
O propósito deste artigo é mensurar o impacto da introdução das inovações em marketing, traduzidas em novas formas de promoção e de interação com o consumidor por meio das redes sociais, no desempenho financeiro de uma pequena empresa do setor de alimentação no varejo multicanal. O estudo utilizou as métricas de engajamento de duas redes sociais para mensurar o impacto em receita de vendas, tendo o investimento em marketingcomo variável de controle. Foram utilizados modelos ARIMA para mensurar o impacto em três cenários: físico, digital e multicanal. Os resultados revelam que as inovações em marketingimplantadas por meio das redes impactam significativamente em receitas de vendas em todos cenários. Foi observado ainda que o investimento em marketingnão é significativo dentre os contextos avaliados.
Biografia do Autor
Alessandra Cristina Gomes, Universidade Federal de Goiás
Mestranda em Administração na UFG
Ricardo Limongi França Coelho, Universidade Federal de Goiás
Graduado em Administração pela PUC-GO, Pós Graduado em Gestão Financeira e Controladoria pela FGV-RJ e Gestão Financeira pela PUC-GO, Mestre em Administração pela Unisinos, e Doutor em Administração na linha de Estratégias de Marketing pela EAESP/FGV. Foi premiado como Melhor Artigo Científico (Best Paper) na área de Marketing e do tema de Comportamento do Consumidor no ano de 2013 no SEMEAD-FEA/USP. Indicado ao Prêmio de Melhor Artigo no Encontro de Marketing (EMA) da ANPAD no ano de 2014, e Menção Honrosa no Prêmio de Pesquisa CAPES/Emerald no ano de 2015. Highly Commended paper em 2017 pela Emerald. Coordenador do ADMKT - Grupo de Pesquisa e Extensão em Marketing e Comportamento do Consumidor (https://www.face.ufg.br/admkt/). Teve 2 projetos aprovados em Editais Científicos como Coordenador pela Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Goiás (FAPEG). Seus interesses de pesquisa são Varejo, Marketing, Comportamento do Consumidor, Desempenho e Economia Comportamental. Atualmente é Professor na Universidade Federal de Goiás (PPGA/UFG).
Daiana Paula Pimenta, Universidade Federal de Goiás
Doutora em Administração pela Universidade de Brasília (UNB). Mestre em Administração na linha de Gestão Financeira e Controladoria pela Faculdade de Administração e Negócios da Universidade Federal de Uberlândia(FAGEN-UFU). Especialista em Finanças e Controladoria pela Universidade Federal de Uberlândia. Professora da Universidade Federal de Goiás (UFG). Atua principalmente com os seguintes temas: Finanças Corporativas e Finanças Comportamentais.
