Consumidores Vulneráveis via Redes Sociais Face à Teoria da Cultivação

Resumo

Trilha Acadêmica 6 – Comportamento do Consumidor – Redes sociais

Estudos sobre as redes sociais e seu uso como uma das principais mídias destacam o poder estruturador desse meio de comunicação sobre os consumidores conforme pressupõe a Teoria da Cultivação. Mensagens e imagens postadas nas mídias têm o poder de incutir no consumidor novas crenças, atitudes e comportamentos configurando-se a aculturação e, devido à massificação e penetração das redes sociais as empresas têm utilizado cada vez mais essa mídia para cultivar na mente dos consumidores a ideia de consumo sem limites, deixando-os vulneráveis. Devido ao estágio inicial das pesquisas sobre a vulnerabilidade do consumidor, principalmente no Brasil, esse ensaio que se enquadra na Trilha Acadêmica 6 – Comportamento do Consumidor – Redes sociais, apresenta uma contribuição ao modelo teórico proposto por Baker, Gentry e Rittenburg (2005) ao discutir que a utilização das ferramentas do composto promocional de marketing pelas empresas, nas redes sociais, cultiva nos consumidores o comportamento de compra e gera como resposta a aculturação, fato explicado pela teoria da cultivação. Como resultado do consumo desenfreado tem-se consequências sociais como endividamento e stress em função do endividamento ou arrependimento pela aquisição de produtos ou serviços desnecessários constatando-se a necessidade de definição de políticas públicas no sentido de proteger tais consumidores, função essa, delegada ao Estado e ao Macromarketing.