CASO DE ENSINO: PESQUISA DE AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DAS CONSUMIDORAS DO VAREJO FEMININO DE MONTENEGRO/RS
Resumo
O trabalho foi apresentado à turma através do docente da disciplina de Pesquisa Mercadológica, compondo uma atividade de avaliação que seria desenvolvida de maneira prática por toda a turma, sendo cada acadêmico um pesquisador com o objetivo de entrevistar de maneira presencial certo número de pessoas (eram 10 por cada acadêmico), de acordo com a metodologia da pesquisa, que eram mulheres de duas faixas etárias especificamente para comporem a definida unidade amostral. O planejamento inicial da pesquisa, a metodologia e inclusive o questionário ficaram a cargo do departamento responsável da Universidade, cabendo a turma de alunos a aplicação, tabulação e previamente uma análise dos resultados. Na parte da aplicação alguns encontraram dificuldades com pessoas que não gostariam de responder, ou dificuldades práticas ao tempo necessário para desenvolver a atividade de campo – aplicação dos questionários. O retorno sobre essa etapa do trabalho foi notório, pois muitos alunos gostaram da atividade justamente por poderem passar por essa experiência que era uma novidade para eles. Na parte da tabulação houveram maiores dificuldades e naturalmente dúvidas sobre como fazer e o os cuidados que deveriam ter – apenas os mais interessados. O retorno foi novamente muito bom pois conseguiram entender a importância da tabulação de dados e especialmente com o cuidado que se deve ter em revisar os dados lançados na tabulação. Erros foram encontrados em uma boa quantidade de casos e esses serviram de aprendizado. Na parte final, que envolvia fazerem uma prévia de análise – para posterior aprofundamento da análise pelo docente da disciplina que estava com o responsável pelos resultados para serem apresentados a entidade parceira, ACI de Montenegro – eles ficaram realmente mais inseguros, aprendendo como deveriam relatar suas conclusões a respeito dos dados levantados perante a metodologia de análise adotada (Top to box), superando desafios, concluíram a atividade felizes em terem concluído uma pesquisa de grande relevância para a comunidade local e parceiros. Na análise geral, pode-se afirmar que os resultados foram satisfatórios.
