A Influência Da Música Nas Emoções Durante O Processo Decisório de Compra de Vestuário Por Mulheres Da Classe A De Porto Alegre

Resumo

RESUMO

Um dos relevantes temas de pesquisa acadêmica da atualidade, ambientação de loja engloba os elementos presentes nos pontos de venda varejistas, tais como: exposição dos produtos, sinalização, sonorização ambiental, entre outros. Nesse contexto, a sonorização ambiental inclui todos os sons de um local com destaque para a música que possui uma série de variáveis que podem ser manipuladas com o intuito de obter certas respostas do consumidor, sendo elas: gênero, ritmo, volume e gosto musical. A partir disso, a música tem o potencial de influenciar as emoções dos consumidores dentro da loja. Assim sendo, este artigo tem como foco analisar a influência da sonorização ambiental nas emoções durante o Processo Decisório de Compra de vestuário por mulheres da classe A de Porto Alegre. Para tanto, foi aplicada uma pesquisa exploratória de vertente qualitativa. Para elaboração do instrumento de coleta, foram identificadas as variáveis teóricas na revisão bibliográfica e foram entrevistados experts da área varejista a fim de complementar o roteiro semi-estruturado com questões práticas de ambientação de loja. Os dados foram coletados junto a 10 consumidoras através de entrevistas em profundidade, após foram processados através da técnica de análise de conteúdo e os resultados obtidos foram apresentados segundo o sistema categorial definido a priori. Pelo exposto, o presente estudo se enquadra na trilha de Comportamento do Consumidor, mais especificamente em Experiência de Compra.

Palavras-chave: Ambientação de loja. Sonorização ambiental. Comportamento do consumidor. Emoções.