Propensão dos Consumidores ao Uso de Serviços de Pagamento em Dispositivos Móveis
Resumo
Trilha acadêmica: (2) Eficiência e Tecnologia.
Resumo: O objetivo deste artigo é analisar a propensão do consumidor ao uso de serviços de pagamentos utilizando dispositivos móveis a partir das variáveis de confiança, facilidade de uso percebida, utilidade percebida, inovação pessoal e autoeficácia. O modelo adaptado a este estudo foi proposto por Duane, O’ Reilly, e Andreev (2014) no qual a pesquisa utilizou abordagem quantitativa com o apoio da técnica de coleta de dados do tipo survey em corte transversal único, constituída por uma amostra válida de 365 respondentes, utilizando questionário estruturado com 28 assertivas que foram respondidas dentro de uma escala Likert por meio da aplicação empírica que utilizou para a análise de dados a Modelagem de Equações Estruturais – MEE. Os resultados obtidos demonstraram que todas as hipóteses foram validadas no modelo, sendo que 7 com valores significativos em p<0,05 e 1 com valor marginalmente significativo entre 0,05 e 0,10, no caso, o construto autoeficácia que apesar de influenciar a propensão ao uso de pagamento em dispositivos móveis, demonstrou maior atenção, dado que a maior parte dos usuários por pertencerem a grupos de jovens usuários caracterizam-se por viverem numa “nowconomy”, isto é, a busca pelo imediatismo, reduzindo assim, o tempo na utilização das novas tecnologias.
