IMAGEM PAÍS NA PERSPECTIVA DOS TURISTAS

Resumo

Identificou-se os aspectos centrais da definição da imagem país na perspectiva do turista, como parte de uma trajetória de construção da operacionalização do conceito e sua mensuração.  A ideia emergiu com o interesse de analisar o conceito de marca país e para tal, era necessário entender o conceito imagem país. Definiu-se a Imagem país como todas as representações mentais que o consumidor tem ao processar informações sobre o país por meio de suas experiências vividas. A Marca país promove esta imagem, reforçando seus aspectos positivos. A partir da revisão bibliográfica sobre Imagem país foram identificadas 11 dimensões que representam o conteúdo do conceito e foram usadas como base para a análise dos dados coletados na pesquisa de campo. Os dados foram coletados por meio de entrevistas em profundidade. Foram entrevistados 20 pessoas que tinham visitado o Peru como turista nos últimos seis anos, usou-se o método do Zmet, técnica usada para capturar pensamentos inconscientes, atitudes e percepções dos entrevistados. A partir dos resultados obtidos pela análise de conteúdo, concluiu-se que nem todas as dimensões indicadas na teoria se confirmam como de primeira ordem, ou seja, há dimensões que podem ser agrupadas para obter uma melhor representação do conceito. Desta forma, propõe-se as seguintes dimensões para representar a imagem país pela atividade econômica do turismo: “Ambiente socioeconômico e político”; “Infraestrutura geral”, “Infraestrutura para turismo, lazer e recreação”; “Cultura, história e arte”, “Recursos naturais”, “Tecnologia” e “Caráter do país”. As demais dimensões apresentadas na teoria são propostas como sub-dimensões das dimensões indicadas. TRILHA: Responsabilidade Social e Sustentabilidade