TRANSFORMAÇÃO DIGITAL E AS MUDANÇAS NA CRIAÇÃO DE VALOR: FOCO NO SEGMENTO DO VAREJO

Abstract

A transformação digital vem influenciando pessoas, empresas e sistemas e essa revolução está mudando a maneira como as empresas administram negócios, desenvolvem relacionamentos dentro e entre ecossistemas (por exemplo, com consumidores e fornecedores,) oferecendo novas oportunidades e desafios de gerenciamento. A influência das tecnologias emergentes na inovação de produtos e serviços faz crescer significativamente as pesquisas e práticas de gerenciamento voltadas à transformação digital. A transformação digital representa um problema em constante evolução e, portanto, ainda há lacunas que necessitam serem estudadas, dentre elas, o entendimento de como a transformação digital pode impactar na criação de valor. Neste contexto, este estudo tem por objetivo analisar qual é o impacto da transformação digital no que se refere a trajetória de proposta de valor através da análise da implementação de projetos de tecnologias digitais em diferentes organizações do segmento do varejo. Esta pesquisa está em andamento e será desenvolvida através de uma análise qualitativa e utilizando o estudo de caso múltiplos como método de pesquisa.