TRANSFORMAÇÃO DIGITAL RUMO ÀS CIDADES INTELIGENTES: O CASO DA CIDADE DE SANTOS

Abstract

A transformação digital tem estimulado mudanças nas atividades das organizações e também da administração pública. No âmbito das cidades, o advento de novas tecnologias digitais tem promovido o conceito de cidade inteligente, meio para o enfrentamento aos desafios urbanos contemporâneos. Buscou-se a resposta para a seguinte questão: como avaliar se uma cidade dispõe das tecnologias da informação e comunicação (TIC) para evoluir no processo de transformação digital com vistas à realização do conceito de cidade inteligente? Neste artigo apresenta-se um modelo para avaliação do estado das TIC para gestão das cidades, estruturado a partir de dez domínios: Infraestrutura e Gestão de TI; Administração de Recursos; Planejamento e Governança; Gerenciamento da Dinâmica Urbana, Gerenciamento de Serviços Básicos à Comunidade; Gerenciamento da Infraestrutura Urbana; Gerenciamento de Serviços de Desenvolvimento Socioeconômico; Serviços Eletrônicos aos Cidadãos e Empresas; Suporte à Inovação e Empreendedorismo, e; Comunicação e Relacionamento com Cidadãos e Empresas. Como forma de validação, foi aplicado na cidade de Santos/SP. Os resultados mostraram que a cidade apresenta elevados níveis de utilização de TIC para a gestão da cidade. Com a difusão do modelo, pretende-se contribuir com o poder público para a melhor aplicação das TIC em favor das partes interessadas.