IMPLANTAÇÃO E USO DE REDE SOCIAL CORPORATIVA E SEUS IMPACTOS

Abstract

Este artigo tem por objetivo identificar o impacto do uso da Rede Social Corporativa nos processos e nos modelos de negócios de uma organização. As redes sociais corporativas podem favorecer os processos internos, principalmente os processos de negócio e, a partir da mudança nesses processos, pode propiciar o surgimento de novos modelos de negócio, criando assim, valor para a organização. Apresenta nova abordagem sobre Rede Social Corporativa - RSC e sua relação nos processos e modelos de negócio, oferecendo subsídios para os projetos de implantação e uso em organizações e sua utilização como software social na obtenção de resultados para os gestores. Trata-se de estudo de caso de grupo empresarial brasileiro, cujos dados foram construídos mediante a técnica de entrevista semiestruturada e sua análise se deu pela técnica da análise de conteúdo, com apoio de software de análise de dados qualitativos. Constatou-se que a Rede Social Corporativa pode ser usada como software social nos processos de negócio e possibilitar o surgimento de novos modelos de negócio. Os resultados evidenciaram que a implantação e o uso da RSC nos processos de negócios impactam o Grupo empresarial estudado. A agilidade, a co-criação nos processos, criam valor e resultados positivos para a organização.