As soft skills mais relevantes para a transformação digital

Abstract

O avanço da tecnologia tem mudado a forma como as pessoas trabalham e vivem. A transformação digital tem impactado os mais diversos setores econômicos e gerado um déficit de profissionais capacitados. Neste contexto, o mapeamento das principais soft skills, necessárias para a contratação e desenvolvimento dos profissionais envolvidos no processo de transformação digital das empresas se torna relevante. Esse mapeamento contribui com o aumento da eficácia dos processos de recrutamento e seleção, além de permitir a criação de programas específicos para a identificação, desenvolvimento e retenção dos profissionais contratados. Este estudo buscou identificar as soft skills mais relevantes para os profissionais responsáveis pela transformação digital e como elas estão sendo avaliadas nos processos seletivos. Para tanto foi realizada uma pesquisa qualitativa com gestores brasileiros que estão liderando processos de Transformação Digital nas empresas em que atuam. O estudo apontou que, na percepção dos gestores, as soft skills são mais relevantes que as hard skills para este processo e indicaram sete soft skills mais relevantes na sua percepção: (i) orientação ao cliente, (ii) comunicação, (iii) adaptabilidade/flexibilidade, (iv) capacidade de aprendizagem, (v) solução de problemas, (vi) persuasão/negociação e (vii) colaboração.