Uma Análise netnográfica da transformação digital de um hotel no nordeste paraense

Résumé

A rápida adoção e integração de tecnologias digitais têm transformado a maneira como as organizações operam, moldando novos padrões de interação e engajamento. O Hotel Fazenda VIGIA-PA (Como será chamado o hotel no artigo), no Nordeste Paraense, serve como um exemplo emblemático dessa transformação, com a pesquisa focando no impacto das tecnologias digitais, especialmente o Instagram, em sua transformação digital. A literatura existente sugere que a era digital tem causado mudanças profundas na indústria hoteleira, com plataformas de mídia social desempenhando um papel crucial. O objetivo deste estudo foi investigar o papel do Instagram na transformação digital do hotel e avaliar o engajamento dos seguidores. Utilizando a netnografia, uma adaptação da técnica etnográfica para o contexto online, foram coletados e analisados dados qualitativos e quantitativos das postagens do hotel. Os resultados indicam um alto nível de engajamento dos seguidores, apontando para o sucesso das estratégias de marketing digital adotadas pelo hotel. Em conclusão, as redes sociais, em particular o Instagram, têm desempenhado um papel vital na transformação digital do Hotel Fazenda VIGIA-PA, fortalecendo sua comunicação com o público e impactando positivamente sua percepção e desempenho.