AS RELAÇÕES ENTRE AS ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS E ESTRATÉGIAS DE INOVAÇÃO NA INDÚSTRIA BANCÁRIA

Résumé

Resumo

A indústria bancária está na vanguarda ao usar tecnologias e inovações para conduzir seus negócios e vivencia agora a era das transformações digitais e sofre os impactos das disrupções em seus negócios. Ao mesmo tempo que os bancos lidam com pressões (mercado e regulador) precisam agir rapidamente para manter a competitividade frente aos desafiadores não triviais que utilizam tecnologias digitais para competir. Como as fintechs (Empresas de tecnologia para o setor financeiro) e Big Techs (Grandes empresas de tecnologia) que representam risco real aos bancos incumbentes.Estas transformações desafiam os fundamentos deste setor emergindo a necessidade de reimaginar as relações entre as estratégias competitivas e de inovação. Este estudo de caso é dirigido à um dos maiores bancos privados da américa latina, sendo o primeiro a identificar estas relações. Neste contexto “relação” se refere a influência, causalidade ou resultados organizacionais percebidos.

Objetivos: (1) identificar as estratégias competitivas e estratégias de inovação adotadas, (2) identificar as possíveis relações entre as estratégias competitivas e estratégias de inovação, (3) identificar se a percepção dos executivos os resultados desta relação contribuem para a obtenção de vantagem competitiva. Os resultados foram obtidos com metodologia qualitativa, suportada por teorias amplamente estudadas e visão executiva dos participantes.

Palavras-chave: Estratégias de Inovação, Estratégias Competitivas, Indústria Bancária,

Serviços Financeiros, Bancos privados.

Abstract

The banking industry is at the forefront in using technologies and innovations to conduct its business and is now experiencing the era of digital transformations and suffers the impacts of disruptions in its business. While banks deal with pressures (market and regulator) they need to act quickly to remain competitive in the face of non-trivial challengers who use digital technologies to compete. Like the fintechs (Technology companies for the financial sector) and Big Techs (Big technology companies) that represent real risk to the incumbent banks. These transformations challenge the fundamentals of this sector, with the need to reimagine the relationships between competitive and innovation strategies emerging. This case study is addressed to one of the largest private banks in Latin America, being the first to identify these relationships. In this context, "relationship" refers to the influence, causality, or perceived organizational results.

Objectives: (1) to identify the competitive strategies and innovation strategies adopted, (2) to identify the possible relationships between competitive strategies and innovation strategies, (3) to identify whether the executives' perception of the results of this relationship contribute to obtaining an advantage competitive. The results were obtained with qualitative methodology, supported by widely studied theories and executive view of the participants.

Keywords: Innovation Strategies, Competitive Strategies, Banking Industry, Financial Services, Private banks.