Eficiência pública através da Transformação Digital: caso da Secretaria Municipal da Educação de Curitiba

Résumé

O artigo investiga como a transformação digital (TD) promove eficiência na gestão pública, com foco na Secretaria Municipal da Educação de Curitiba. Diferencia-se digitalização, entendida como mera conversão de processos analógicos, de TD, que envolve uso estratégico de tecnologias para remodelar modelos operacionais e apoiar decisões. Na administração pública, esse processo marca a transição do e-Gov para a “Governança da Era Digital”, orientada pela transparência e participação cidadã. O estudo insere-se no contexto brasileiro, respaldado por marcos legais como a Lei de Governo Digital (Lei nº 14.129/2021), que busca eficiência, e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que garante privacidade. Entretanto, a implementação enfrenta entraves como cultura burocrática, desigualdade no acesso digital e capacidades desiguais entre municípios. A pesquisa, de caráter qualitativo, adota o método de estudo de caso único, utilizando entrevistas semiestruturadas, análise documental e observação participante. O caso examina o uso de um painel de Business Intelligence (BI) para monitorar indicadores educacionais, permitindo análises profundas e detalhadas de todos os dados educacionais. O exemplo demonstra como o uso de dados intensivos pode aprimorar tanto a gestão administrativa quanto a qualidade pedagógica. Conclui-se que, apesar dos desafios, a TD é inevitável e essencial para modernizar e tornar mais eficiente o serviço público.