Autores
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Edvan Cruz Aguiar
Universidade Federal de Campina Grande - UFCG
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Salomão Alencar de Farias
Universidade Federal de Pernambuco - UFPE
Resumo
Trilha: Comportamento do Consumidor
Este artigo investiga de que modo a similaridade percebida modera a direção dos efeitos da densidade humana sobre a percepção de crowding e a satisfação do consumidor. A partir de um estudo de desenho experimental, hipóteses de pesquisa foram testadas, e os achados evidenciam que a similaridade percebida contribui para que o efeito negativo do crowding seja mitigado. Os resultados também sugerem que esta variável se relaciona com a atitude do consumidor para com o varejista, os produtos e a própria experiência de compra. O trabalho introduz uma variável até então negligenciada pelas pesquisas envolvendo o fenômeno crowding no varejo, ampliando as possibilidades de pesquisa sobre o papel da dimensão social do ambiente varejista sobre o comportamento do consumidor.
Biografia do Autor
Edvan Cruz Aguiar, Universidade Federal de Campina Grande - UFCG
Professor Adjunto da Unidade Acadêmica de Administração e Contabilidade da Universidade Federal de Campina Grande (UAAC/UFCG). Bacharel em Administração de Empresas pela Universidade Estadual da Paraíba UEPB. Mestre e Doutor em Administração pela Universidade Federal de Pernambuco PROPAD/UFPE, tendo realizado estágio doutoral (doutorado sanduíche) na Georgia State University (J. Mack Robinson College of Business), nos Estados Unidos. Tem experiência na área de Administração com ênfase em Marketing, Plano de Negócios e Gestão de Projetos. Membro do Grupo de Pesquisa ConsuMeering - Engenharia do Consumidor (CNPq), atualmente desenvolve pesquisas nas áreas de Comportamento do Consumidor, Varejo, Marketing de Serviços, Ensino e Pesquisa em Administração.
Salomão Alencar de Farias, Universidade Federal de Pernambuco - UFPE
Professor Associado da UFPE e Coordenador do PROPAD (2016-2018). Editor Chefe da BAR ? Brazilian Administration Review (2015-presente). Membro do Comitê de área no CNPq, Membro Externo do Comitê para o Brasil do Escritório de Iniciativas Internacionais da GSU, Atlanta (2015-presente) e Membro do Comitê Cientifico de Marketing do ENANPAD. Doutor em Administração (FEA/USP, 1998), Mestre em Administração (UFPB, 1991) e Bacharel em Administração (UECE, 1987). Experiências internacionais como pesquisador e professor convidado na NHTV Breda University (CAPES/NUFFIC) desde 2012 com visitas anuais, GSU ? 2004 (Pós-doutorado/CAPES), CPCC Charlotte, NC, 2012 (Fulbrigh Scholar in Residence/Pós-doutorado), Vanderbilt University e Auburn University (doutorado sanduíche). Parecerista Ad Hoc da CAPES e CNPQ. Avaliador de periódicos nacionais e internacionais, bem como de corpo editorial de revistas qualificadas. Interesse de pesquisa no campo do comportamento do consumidor com métodos qualitativos e quantitativos, perspectivas nacionais e internacionais.
