A ACEITAÇÃO DO MOBILE BANKING NO BRASIL: UMA ANÁLISE POR MEIO DO MODELO TAM ESTENDIDO
Resumo
Não existem garantias de que os avanços tecnológicos serão amplamente absorvidos e postos em prática. Um dos mais influentes modelos de aceitação de tecnologia, o TAM, postula que percepções individuais a respeito da nova tecnologia – Utilidade Percebida (UP) e Facilidade de Uso Percebida (FUP) - podem ser utilizadas para prever sua aceitação, expressa pela Intenção de Uso (IU). No ramo das telecomunicações, o número de consumidores que utilizam tecnologias idênticas ou compatíveis também se torna um fator que influencia e interfere no comportamento de novos consumidores. Combinados o conceito do TAM e a proposição de que o número de usuários também influencia o processo de tomada de decisão do consumidor em determinado contexto, o objeto deste estudo foi conduzir uma pesquisa empírica, que teve como objetivo examinar os efeitos da percepção do número de usuários no processo de adoção e uso do Mobile Banking no Brasil. Para tanto, conduzimos a aplicação de um survey com 147 estudantes universitários, cujos dados foram analisados por meio da modelagem de equações estruturais. Os resultados comprovam a eficiência do modelo TAM para estimar a intenção de uso de novas tecnologias e também que o número de usuários percebido pelo adotante da nova tecnologia exerce influência positiva sobre sua intenção de uso.
TRILHA ACADÊMICA: COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
