EXPERTISE VS POPULARIDADE: OS EFEITOS NA VISUALIZAÇÃO DE CONTEÚDO ONLINE

Resumo

Este artigo examina o efeito da expertise do comunicador e da popularidade do conteúdo nas preferências e comportamentos de escolha dos usuários em um contexto de conteúdo online. Dois experimentos manipularam aos participantes o título, a descrição e a popularidade do conteúdo a fim de investigar seus efeitos no interesse do usuário em visualizá-lo, a intenção comportamental diante o proposto, a percepção de credibilidade do anúncio e a percepção de credibilidade do locutor em dois momentos distintos de consumo: na escolha de qual conteúdo visualizar e no momento de sua visualização. Os resultados dos estudos demonstram que a presença da informação de expertise do comunicador no momento de escolha do conteúdo aumenta significativamente o interesse do usuário em visualizar o mesmo e a sua intenção comportamental em relação ao proposto. O artigo traz contribuições teóricas no entendimento da expertise no contexto de conteúdo online, e práticas, para que empresas e profissionais que atuam neste segmento possam tornar seus conteúdos mais eficazes.