O Amor a Marcas e a mudança no perfil dos Consumidores de Companhias Aéreas

Resumo

O artigo teve como objetivo avaliar o amor a marcas de Companhias Aéreas, por meio do uso de análise PLS-PM, utilizando uma escala composta por 17 assertivas das quais foram recebidas 119 respostas válidas, o questionário foi enviado para pessoas que viajaram a passeio ou trabalho utilizando companhias Aéreas nos últimos 6 meses. O modelo foi avaliado utilizando o software SmartPLS 2.0M3, por meio de um modelo composto por 4 fatores, sendo 3 deles de primeira ordem e 1 deles de 2 ordem, que gerou 3 hipóteses que foram testadas. O estudo demonstrou que que o Amor a Marcas - Aviação – Influência os clientes movidos pela paixão, de que o amor a marcas melhora a Integração-Eu Marcas dos clientes e que o Amor a Marcas – Aviação influência na Conexão Emocional Positiva dos Clientes.