Negócios 4.0: a revolução dos pequenos

Resumo

Trilha acadêmica: Operações e tecnologia.

Resumo: Aplicando o conceito de Indústria 4.0 às redes empresariais auxiliadas por Plataformas Integradas de Serviços é possível a adaptação dos pequenos negócios de comércio e serviços às mudanças de hábito do consumidor, que passou da massa para o nicho e agora deseja soluções personalizadas, sob o nome de Negócios 4.0. Entretanto, é necessário que esses negócios sigam o caminho da melhoria contínua de seus processos, reduzam desperdícios e adotem tecnologias integradas para garantir a sua resposta às demandas do cliente quando e onde ocorrerem. Este artigo propõe que a aplicação de um Modelo de Maturidade em Processos apresentado em 2008 possa ser o caminho para o desenvolvimento da rede de Negócios 4.0 nos próximos anos com a utilização de tecnologias já existentes como Big Data e Inteligência Artificial.