Avaliação do Nível de Maturidade em BI: um Estudo Multicasos

Resumo

Business Intelligence (BI) tem como foco o apoio à tomada de decisões de uma organização, tornando-a apta a atingir seus objetivos estratégicos. As organizações, ao compreenderem o ciclo de vida do BI, podem alcançar melhor posicionamento e melhor direcionamento de suas ações futuras. Buscando a melhoria contínua, os modelos de maturidade auxiliam na definição de metas, determinando o estágio atual de maturidade da organização. Este trabalho possuiu como objetivo, avaliar o nível de maturidade do uso do BI de empresas clientes de uma provedora de soluções integradas de gestão corporativa (ERP) que atuam no segmento varejista. O desenvolvimento do trabalho baseou-se no método de estudo de caso, sendo aplicado um modelo de avaliação de nível de maturidade de BI proposto por Côrte-Real (2010). A partir da avaliação, as empresas foram classificadas como um nível de maturidade em BI focado e consolidado. A partir do diagnóstico do nível de maturidade, foi possível identificar pontos de melhorias nas empresas, para os quais foram propostas ações, para que cada empresa entrevistada possa evoluir o seu nível de maturidade de BI.

Palavras-chave: BI, Modelo de Maturidade, Estratégia.

Trilha: Big Data and Applied Retail Analytics