Um Estudo Empírico dos Antecedentes da Preferência do Consumidor por Canais de Varejo

Autores

  • Ricardo Limongi França Coelho Universidade Federal de Goiás
  • Felipe Zambaldi <strong><span>FGV-EAESP</span></strong>
  • Marcos Inácio Severo de Almeida Universidade Federal de Goiás<br />

Resumo

O objetivo deste estudo é avaliar se características como o uso de dispositivos móveis, a orientação de compra e a percepção de canal são antecedentes na escolha do canal pelo consumidor. A análise do estudo foi feita por meio de uma proposta de rede nomológica que envolveu diferentes etapas de validação. Os principais achados do estudo foram: (i) a escolha do canal pelo consumidor possui duas dimensões, um comportamento showrooming (procura do produto em lojas físicas e intenção de transacionar no ambiente digital) e webrooming (procura do produto em lojas virtuais e intenção de transacionar em lojas físicas), e (ii) as características referentes ao uso de dispositivos móveis, orientação de compra e percepção do canal são antecedentes a escolha do canal pelo consumidor. Do ponto de vista acadêmico a contribuição do estudo é a proposta de uma rede nomológica que avalia de maneira integrada os antecedentes da preferência do canal pelo consumidor. E do ponto de vista gerencial, o estudo contribui ao apresentar quais características que antecedem a escolha do canal pelo consumidor para que as empresas possam elaborar estratégias de marketing visando melhores resultados comerciais e financeiros.

Biografia do Autor

Ricardo Limongi França Coelho, Universidade Federal de Goiás

Graduado em Administração pela PUC-GO, Pós Graduado em Gestão Financeira e Controladoria pela FGV-RJ e Gestão Financeira pela PUC-GO, Mestre em Administração pela Unisinos, e Doutor em Administração na linha de Estratégias de Marketing pela EAESP/FGV. Foi premiado como Melhor Artigo Científico (Best Paper) na área de Marketing e do tema de Comportamento do Consumidor no ano de 2013 no SEMEAD-FEA/USP. Indicado ao Prêmio de Melhor Artigo no Encontro de Marketing (EMA) da ANPAD no ano de 2014, e Menção Honrosa no Prêmio de Pesquisa CAPES/Emerald no ano de 2015. Highly Commended paper em 2017 pela Emerald. Coordenador do ADMKT - Grupo de Pesquisa e Extensão em Marketing e Comportamento do Consumidor (https://www.face.ufg.br/admkt/). Teve 2 projetos aprovados em Editais Científicos como Coordenador pela Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Goiás (FAPEG). Seus interesses de pesquisa são Varejo, Marketing, Comportamento do Consumidor, Desempenho e Economia Comportamental. Atualmente é Professor na Universidade Federal de Goiás (PPGA/UFG).

Felipe Zambaldi, <strong><span>FGV-EAESP</span></strong>

Doutor em Administração de Empresas pela FGV-EAESP, foi aprovado com distinção pela banca examinadora. Possui graduação em Administração de Empresas pela FGV-EAESP, tendo vencido o Prêmio Victor Dauman de Database Marketing com a elaboração de um artigo científico e composto o grupo vencedor da Feira de Marketing FGV-Dupont. É professor de cursos de nível superior em Administração desde 2005, atualmente lecionando na graduação e em cursos de especialização e extensão da Fundação Getulio Vargas (EAESP-FGV) e em cursos stricto sensu (mestrado e doutorado) na mesma escola. Orientador de alunos de doutorado e mestrado desde 2008. Vice-coordenador do Curso da Graduação em Administração de Empresas da FGV-EAESP. Em 2007, passou a ocupar o cargo de editor adjunto da RAE-revista de administração de empresas, periódico nacional científico da área de administração com publicação contínua mais antigo do país. Tem desenvolvido materiais didáticos como livros, capítulos de livros e tutoriais de ensino e possui publicações recentes de artigos em periódicos científicos nacionais e internacionais com alta classificação no sistema Qualis/CAPES. Possui experiência internacional como pesquisador visitante na Universidade de Chicago (Booth School of Business) e como membro do grupo de pesquisa ICT for Inclusive Finance, Com participação em diversos projetos de pesquisa, é atualmante professor da linha de pesquisa de Estratégias de Marketing na FGV-EAESP.

Marcos Inácio Severo de Almeida, Universidade Federal de Goiás<br />

Doutor pelo Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade de Brasília (PPGA/UnB), com período sanduíche na School of Communication, Journalism and Marketing da Massey University, NZ, onde teve pesquisa supervisionada por Harald van Heerde. Sua formação complementar inclui cursos de modelagem econométrica no Econometric Institute, da Erasmus University Rotterdam, e estatística, na Duke University. Docente e Pesquisador do Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade Federal de Goiás (PPGADM/UFG). Coordenador do ADMKT (https://www.face.ufg.br/admkt/), Grupo de Pesquisa e Extensão em Marketing e Comportamento do Consumidor da UFG. O principal tema que orienta suas pesquisas é a gestão do composto de marketing e seu impacto em variáveis individuais ou empresariais de desempenho. Essa temática é abordada por meio de delineamentos econométricos, que envolvam grandes bases de dados e/ou em séries temporais, ou experimentais, conduzidos em laboratório ou em ambientes naturais. Foi agraciado com o prêmio de melhor artigo de tema e de área no SEMEAD 2013 e indicado ao prêmio Raimar Richers de melhor artigo do EMA 2014. Em 2017, foi contemplado com o prêmio "Highly Commended paper in the 2017 Emerald Literati Network Awards for Excellence" por uma de suas produções bibliográficas.

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Publicado

2017-10-11

Conferência

Modalidade

Artigos - Científicos