ATMOSFERA SNEAKERS: Um estudo exploratório sobre a composição de atmosfera de loja para um público de nicho

Resumo

O ponto de vendas é atualmente uma estratégica ferramenta de marketing das empresas, possibilitando a concretização das experiências de trocas, o contato dos consumidores com os produtos, com o imaginário criado pelas marcas e entretenimento. Nota-se que para algumas culturas de consumo específicas esses espaços vão além do seu papel comercial, são locais de interação com outros membros do grupo, onde são vividos seus valores e regimes de visibilidade. Este estudo se propôs a entender como as lojas segmentadas para esses nichos de mercado e especialistas em varejo tangibilizam os valores e códigos desses grupos para criar uma atmosfera mais adequada. Por meio de entrevistas em profundidade e observação direta em três lojas ligadas à cultura sneakers, verificou-se que os aspectos mais valorizados em projetos de loja para esse público são a presença de signos típicos das ruas dos centros urbanos na ambientação do interior, uma equipe de vendas pertencente ao grupo, que conheça em profundidade a história dos produtos e que isto esteja presente tanto no ambiente quanto no discurso dos vendedores.