MÉTRICAS DE MARKETING DIGITAL: ESTUDO DE CASO SOBRE A EFETIVIDADE DA COMPRA DE PALAVRAS CHAVE PARA UM ANUNCIANTE DE ANTIVIRUS EM FERRAMENTAS DE BUSCAS ONLINE

Resumo

Em meio ao crescente interesse na temática Marketing Digital, este estudo identifica as métricas de marketing digital de performance mais eficientes para a comunicação de mecanismos de busca, através de uma campanha paga por um anunciante de antivírus de grande porte. O estudo pauta-se numa revisão de literatura sobre a mensuração de desempenho da campanha de promoção, aplicada ao marketing digital, para analisar o retorno sobre investimento em anúncios de base de funil, focados em palavras-chaves específicas relevantes para o consumidor/usuário. A pesquisa, em formato de estudo de caso, com enfoque qualitativo, tem como instrumento de coleta de dados ferramentas de Web Analytics e relatórios enviados pelo objeto de estudo. Os resultados observados não podem ser compreendidos sem considerar a estratégia por trás das métricas escolhidas, aplicados ao objetivo planejado pela organização. Através da análise de indicadores relevantes do assunto, o trabalho avalia  a efetividade de uma campanha on-line, contextualizando os benefícios e limites das métricas discutidas em uma campanha publicitária de busca paga. Os resultados revelam que uma consonância da teoria com a realidade da organização estudada, sugerindo que a análise de métricas-chave pode fornecer uma compreensão mais profunda sobre o assunto.

Palavras-chave: Marketing Digital. Métricas. Marketing de Mecanismos de Busca.