A ABORDAGEM ANALÍTICA NO CONTEXTO DO VAREJO: UMA PROPOSTA TEÓRICO-METODOLÓGICA
Resumo
A análise das cestas de compras tem sido vista como uma abordagem que contribui para melhor compreensão do comportamento do consumidor e das suas preferências de compras. Este ensaio teórico atuou na proposição de um modelo baseado na abordagem analítica de dados (do inglês, business analytics), com vistas a permitir em etapas empíricas de execução do modelo, a extração de segmentos de visitas de clientes por meio da análise das cestas de compras, no nível individual, bem como caracterizar a visita de compras do cliente, a fim de permitir a identificação da intenção ou missão de compra por trás da visita. Ainda, a partir da revisão de literatura empreendida, notou-se que os trabalhos que utilizaram a mineração de dados no contexto do varejo, não consideraram os efeitos da árvore de taxonomia de produto, os quais influenciaram nos resultados da modelagem. Por esse motivo, o ensaio discute em seu escopo uma abordagem para ajustar a taxonomia do produto. Assim, compreende-se que este estudo traz contribuições teóricas e gerenciais relevantes, dando suporte para a tomada de decisão em diversas áreas, tais como: campanhas de marketing por segmento de clientes, redesenho de layout de uma loja e, recomendações de produtos personalizados.
Palavras-chave: Abordagem Analítica. Segmentação de Clientes. Ensaio Teórico.
"Trilha Acadêmica": 1. Big Data and Applied Retail Analytics
