CLAV 2020 - 13o. Congresso Latino Americano de Varejo e Consumo
TEMA: "After COVID-19: Building Purpose through Stakeholders in Retailing"
A atividade varejista depende intensamente de pessoas. São os clientes que vão até as lojas ou procuram produtos nos sites. São vendedores e outros funcionários que fazem a operação varejista acontecer para os clientes. É a comunidade que é beneficiada pela atividade varejista, com a geração de empregos e com a oferta de soluções para suas necessidades. São os entes governamentais que, abastecidos de impostos e da própria economia movimentada pelo varejo, gerenciam políticas públicas e favorecem o florescimento de uma sociedade próspera.
Em anos recentes, o impacto da tecnologia foi tema de interesse dos acadêmicos e praticantes de varejo. Mas sempre que a tecnologia altera as atividades de um setor, é necessária uma reavaliação do papel das pessoas na forma como este setor opera. Como é a jornada do novo consumidor? Quais são os novos papéis dos vendedores? Quais são as necessidades destes vendedores? Qual são as obrigações e oportunidades de negócios dos varejistas nas comunidades nas quais estão inseridos? Como os gestores públicos precisam adaptar a regulamentação da atuação varejista face os anseios atuais da sociedade?
O papel dos diferentes stakeholders na geração e distribuição de valor oriunda da atividade varejista é o tema do 13º. Congresso Latino Americano de Varejo em 2020.
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