O IMPACTO DOS INFLUENCIADORES DIGITAIS ESPONTÂNEOS NAS MÉTRICAS DE ENGAJAMENTO DE UMA REDE SOCIAL VIRTUAL

Autores

  • Ricardo Limongi França Coelho Universidade Federal de Goiás
  • Marcos Inácio Severo de Almeida Universidade Federal de Goiás
  • Alessandra Cristina Gomes Universidade Federal de Goiás
  • Altair Camargo Filho Univerisade de São Paulo

Resumo

Este artigo científico tem como objetivo analisar o impacto dos influenciadores digitais espontâneos nas métricas de engajamento de uma rede social virtual. Os influenciadores digitais se tornaram uma importante estratégia de marketing para as empresas pela autenticidade e interação diferenciada que proporcionam aos consumidores. Com o aumento da relevância desses novos formadores de opinião este trabalho visa verificar o impacto de tais usuários por meio de uma pesquisa quase-experimental. O experimento se baseou no acompanhamento das postagens dos influenciadores digitais e do perfil de uma empresa na rede social Instagram com o intuito de verificar o impacto dos influenciadores nas métricas de engajamento (curtidas, comentários e eWOM). As análises apontaram que os influenciadores digitais espontâneos exercem influência significativa apenas na métrica de engajamento “curtidas” e não nas métricas de comentários e eWOM. Como resultado do estudo gestores de conteúdo para as redes sociais virtuais podem alinhar as estratégias de postagens com o nível de engajamento pretendido.

Biografia do Autor

Ricardo Limongi França Coelho, Universidade Federal de Goiás

Graduado em Administração pela PUC-GO, Pós Graduado em Gestão Financeira e Controladoria pela FGV-RJ e Gestão Financeira pela PUC-GO, Mestre em Administração pela Unisinos, e Doutor em Administração na linha de Estratégias de Marketing pela EAESP/FGV. Foi premiado como Melhor Artigo Científico (Best Paper) na área de Marketing e do tema de Comportamento do Consumidor no ano de 2013 no SEMEAD-FEA/USP. Indicado ao Prêmio de Melhor Artigo no Encontro de Marketing (EMA) da ANPAD no ano de 2014, e Menção Honrosa no Prêmio de Pesquisa CAPES/Emerald no ano de 2015. Highly Commended paper em 2017 pela Emerald. Coordenador do ADMKT - Grupo de Pesquisa e Extensão em Marketing e Comportamento do Consumidor (https://www.face.ufg.br/admkt/). Teve 2 projetos aprovados em Editais Científicos como Coordenador pela Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Goiás (FAPEG). Seus interesses de pesquisa são Varejo, Marketing, Comportamento do Consumidor, Desempenho e Economia Comportamental. Atualmente é Professor na Universidade Federal de Goiás (PPGA/UFG).

Marcos Inácio Severo de Almeida, Universidade Federal de Goiás

Doutor pelo Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade de Brasília (PPGA/UnB), com período sanduíche na School of Communication, Journalism and Marketing da Massey University, NZ, onde teve pesquisa supervisionada por Harald van Heerde. Sua formação complementar inclui cursos de modelagem econométrica no Econometric Institute, da Erasmus University Rotterdam, e estatística, na Duke University. Docente e Pesquisador do Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade Federal de Goiás (PPGADM/UFG). Coordenador do ADMKT (https://www.face.ufg.br/admkt/), Grupo de Pesquisa e Extensão em Marketing e Comportamento do Consumidor da UFG. O principal tema que orienta suas pesquisas é a gestão do composto de marketing e seu impacto em variáveis individuais ou empresariais de desempenho. Essa temática é abordada por meio de delineamentos econométricos, que envolvam grandes bases de dados e/ou em séries temporais, ou experimentais, conduzidos em laboratório ou em ambientes naturais. Foi agraciado com o prêmio de melhor artigo de tema e de área no SEMEAD 2013 e indicado ao prêmio Raimar Richers de melhor artigo do EMA 2014. Em 2017, foi contemplado com o prêmio "Highly Commended paper in the 2017 Emerald Literati Network Awards for Excellence" por uma de suas produções bibliográficas.

Alessandra Cristina Gomes, Universidade Federal de Goiás

Bacharel em Relações Internacionais pela Pontifícia Universidade Católica de Goiás. Especialista em Administração de Empresas pela Fundação Getúlio Vargas. MBA em Gestão Comercial pela Fundação Getúlio Vargas. Mestranda em Administração na Universidade Federal de Goiás. Foi professora substituta da Faculdade de Administração, Ciências Contábeis e Ciências Econômicas (FACE), da UFG. Membro do Grupo de Pesquisa e Extensão em Marketing e Comportamento do Consumidor da Universidade Federal de Goiás (ADMKT), da Universidade Federal de Goiás (UFG). Gestora de Projetos do Parque Tecnológico Samambaia

Altair Camargo Filho, Univerisade de São Paulo

Doutorando em Administração pela Universidade de São Paulo (FEA/USP). Mestre em Administração pela Universidade Federal de Goiás (PPGADM/UFG) na linha Estratégia, Empreendedorismo e Inovação, cuja pesquisa abordou a realização de atividades de marketing nas fases iniciais das empresas. Bacharel em Administração pela Universidade Federal de Goiás. Foi professor substituto da Faculdade de Administração, Ciências Contábeis e Ciências Econômicas (FACE), da UFG. Membro da equipe realizadora do UFG Empreende, programa com o objetivo de apoiar o desenvolvimento de atitudes empreendedoras na comunidade acadêmica. Participante do grupo de pesquisa ADMKT, da Universidade Federal de Goiás.

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Publicado

2017-10-11

Conferência

Modalidade

Artigos - Científicos