Pressão de tempo no e-commerce, um cronômetro para o seu clique!

Resumo

Este estudo aborda uma prática que vem sendo cada vez mais utilizada por diversas lojas virtuais e outros segmentos de e-commerce, que é a utilização de cronômetros em promoções de curto prazo, a fim de aplicar a pressão de tempo ao consumidor. Acredita-se que os consumidores pressionados para tomar decisões em pouco tempo se envolvem em processamento de informações limitado, e, assim, tendem a tomar ações mais impulsivas. Portanto, limitar o tempo para tomada de decisão e realização de uma tarefa é uma alternativa para quem deseja produzir este efeito. Assim, esta pesquisa tem como objetivo mensurar o impacto da pressão de tempo por meio da utilização de cronômetros progressivos e regressivos para o aumento de conversão em uma promoção de curto prazo. Utilizando uma pesquisa de caráter experimental causal entre sujeitos, avaliou-se o quanto a utilização de cronômetros influência para um aumento da conversão em uma promoção de curto prazo. Os resultados da pesquisa apontam que apenas o cronômetro regressivo foi relevante, e somente quando condicionado a uma percepção de benefício adicional ao usuário.  Esta pesquisa contribuiu para um melhor entendimento dos efeitos dos cronômetros utilizados a fim de aplicar a pressão de tempo ao consumidor no comércio eletrônico. Igualmente, empresas de comércio eletrônico podem adequar suas estratégias para otimizar e aumentar suas conversões.

Trilha acadêmica: comportamento de consumidor.