A primeira experiência de smart retailing na América Latina
Resumo
Esse estudo busca examinar o primeiro mercado autônomo da América Latina, com particular atenção sobre as tendências tecnológicas inovadoras na indústria do varejo, a partir da literatura que consolida a ideia do varejo como parte das smart cities, com benefícios para todos os atores envolvidos no processo. Especial atenção é dada ao conceito smart retailing, a exemplo dos mercados autônomos. A metodologia utilizada foi o estudo de caso como estratégia de pesquisa para compreender de que forma o pioneirismo da Zaitt na América Latina em smart retailing está alinhado com outras experiências internacionais de grandes players como a americana Amazon Go e a chinesa Bingobox. Os resultados obtidos indicam que a Zaitt enfrenta desafios de curto prazo como a dependência da inovação digital aberta, a fragilidade do diferencial tecnológico competitivo e a baixa capacidade de investimento para a sua expansão. O cenário examinado revela o movimento de players internacionais no Brasil e a possibilidade da Amazon Go ou da Bingobox se estabelecerem na América Latina. Conclui-se, nesse contexto, que uma das alternativas para a Zaitt é ser vendida para a concorrência ou atrair um investidor de grande porte que viabilize a sua estratégia de expansão e perpetuidade nesse segmento de mercados autônomos.
