Autores
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Larissa Maruiti
Universidade Metodista de Piracicaba (UNIMEP).
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Nádia Kassouf Pizzinatto
Universidade Metodista de Piracicaba - UNIMEP.
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Thel Augusto Monteiro
Universidade Metodista de Piracicaba - UNIMEP.
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Andrea Kassouf Pizzinatto
Universidade Mestodista de Piracicaba - UNIMEP.
Resumo
O acesso a sites e aplicativos está cada vez mais presente na rotina das pessoas, pois facilita o modo de trabalhar, comprar, consumir e até mesmo escolher. A negociação via on-line gera vendas e estimula o consumo; entretanto, nem sempre os resultados - sendo bons ou não sendo- são expostos pelas empresas e nem o seus níveis de satisfação. O presente estudo teve como objetivo principal apresentar os benefícios que a plataforma virtual traz para as empresas de AFL (Alimentação Fora do Lar) que adotam esta ferramenta como mais um canal de atendimento e promoção. Metodológicamente, foi realizado um Estudo Exploratório seguido de Estudo Descritivo junto a amostra de executivos do setor do Estado do Paraná. Os resultados permitiram verificar o nível de satisfação em relação ao trabalho com a plataforma virtual contratada, tanto em relação ao aumento nas vendas quanto à maior captação de clientes.
Biografia do Autor
Larissa Maruiti, Universidade Metodista de Piracicaba (UNIMEP).
Doutoranda em Administração/Marketing na Universidade Metodista de Piracicaba (UNIMEP). Mestre em Educação pela Universidade do Oeste Paulista (UNOESTE). Docente da Universidade Estadual do Paraná - UNESPAR/Apucarana.
Nádia Kassouf Pizzinatto, Universidade Metodista de Piracicaba - UNIMEP.
Pós Doutorado em Administração e Marketing pela Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla - UPAE e Doutora em Administração pela FGV EAESP. Docente do programa de Pós-Graduação em Administração (PPGA) da Unimep.
Thel Augusto Monteiro, Universidade Metodista de Piracicaba - UNIMEP.
Doutor, Mestre e Professor do Programa de Pós-Graduação stricto sensu em Administração da Universidade Metodista de Piracicaba - UNIMEP.
Andrea Kassouf Pizzinatto, Universidade Mestodista de Piracicaba - UNIMEP.
Doutora pela Universidade Nove de Julho - UNINOVE. Mestre e Professora do Programa de Pós-Graduação stricto sensu em Administração da Universidade Metodista de Piracicaba - UNIMEP.
