O Efeito Crowding e Níveis de Desconto no Comportamento do Consumidor com Diferentes Níveis de Necessidade de Interação Social: Uma abordagem experimental

Autores

  • Leonardo Aureliano-Silva <p>Universidade Anhembi Morumbi - Mestrado Profissional Gestão em Alimento e Bebidas</p><p>Escola Superior de Propaganda e Marketing - ESPM</p>
  • Sergio Luis do Amaral Moretti Universidade Anhembi Morumbi - Mestrado Profissional Gestão em Alimento e Bebidas
  • Luiz Gonzaga Assumpção Carvalho Universidade Anhembi Morumbi - Mestrado Profissional Gestão em Alimento e Bebidas
  • Carlos Alberto Alves <p>Universidade Anhembi Morumbi</p><p><a title="Programa de Pós-Graduação em Hospitalidade - Mestrado e Doutorado" href="http://portal.anhembi.br/cursos/ppghospitalidade/">Programa de Pós-Graduação em Hospitalidade – Mestrado e Doutorado</a></p>

Resumo

 

RESUMO: Diferentemente de estudos anteriores sobre o efeito do crowding, neste estudo, buscou-se preencher lacuna teórica acrescentando a necessidade de interação social e níveis de desconto sobre a intenção do consumidor permanecer na loja. Nesse sentido, o principal objetivo desta pesquisa foi analisar o efeito do crowding e níveis de desconto no comportamento do consumidor com diferentes níveis de necessidade de interação social. Foram realizados dois experimentos sendo a amostra total composta por 212 consumidores. Os dados foram analisados por meio de técnicas descritivas e análise de variância. Os principais resultados indicaram que consumidores com necessidade de interação social baixa (versus alta) são mais sensíveis a presença de crowding e tendem a deixar a loja nessas condições, porém, quando o desconto é considerado grande (versus pequeno) estão dispostos a permanecerem mais tempo na loja. 

Palavras-chave: crowding, desconto, interação social

********Trilha: comportamento do consumidor

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Publicado

2017-10-11

Conferência

CLAV 2017 - 10o. Congresso Latino Americano de Varejo

Modalidade

Artigos - Científicos