Autores
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Matheus Alberto Rodrigues Silva
<span>Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo - IFSP </span><br />
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Alessandro Silva de Oliveira
Universidade Federal de Mato Grosso do Sul - UFMS
Resumo
2. Comportamento de Consumidor
O desenvolvimento de experiências de marca signiticativas e a construção de relacionamentos entre consumidor e marca é um elemento central das estratégias das organizações contemporâneas. O tema da presente pesquisa é acerca do papel da experiência de marca na construção de relacionamentos. O objetivo deste estudo é avaliar os efeitos de diferenças individuais (psicológicas) dos consumidores sobre a Experiência de marca e a Qualidade do Relacionamento com a Marca (BRQ) no contexto de produtos de consumo público (roupas) e privado (eletrodomésticos de linha branca). Para tanto, foi realizado um survey utilizando questionário eletrônico. Para a análise e tratamento dos dados foi utilizada a Modelagem de Equações Estruturais com Mínimos Quadrados Parciais. Os resultados da pesquisa ratificam a importância da Experiência de Marca como um importante antecedente da BRQ. As variáveis psicológicas: (1) Materialismo, (2) Propensão ao relacionamento, (3) Engajamento da marca no autoconceito, (4) Alto envolvimento com a categoria de produto são importantes preditores da experiência de marca e da BRQ. Os resultados sugerem que os traços psicológicos dos consumidores afetam de maneira significativa a intensidade das experiências e dos relacionamentos com as marcas nas categorias roupas e eletrodomésticos de linha branca. Assim, sugere-se que as empresas considerem em suas estratégias de marca informações acerca dos fatores psicológicos no processo de segmentação de mercado.
Biografia do Autor
Matheus Alberto Rodrigues Silva, <span>Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo - IFSP </span><br />
Possui doutorado em administração pela Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade - FEARP Universidade de São Paulo - USP. Possui Mestrado em Administração pela Universidade Federal de Lavras (2011). Graduação em administração pela Universidade Federal de Lavras (2008). Professor do Instituto Federal de Educação Ciência e Tecnologia de São Paulo - IFSP. Tem experiência na área de administração, com enfase em marketing, atuando principalmente nos seguintes temas: comportamento do consumidor, cultura do consumo, antropologia do consumo, marcas, estratégia, cultura organizacional e empreendedorismo.
Alessandro Silva de Oliveira, Universidade Federal de Mato Grosso do Sul - UFMS
Doutor em Administração pela UNINOVE-SP (2016), tendo como área de concentração Marketing e subárea Comportamento do Consumidor e Psicometria Comportamental. Mestre em Ciências da Administração pela Universidade Federal de Lavras - UFLA (2010). Graduação em Administração de Empresa pelo Instituto Presbiteriano Gammon (2002). Possui Especialização Lato Sensu em Gerenciamento de Micro e Pequenas Empresas, Gestão Agroindustrial e em Ecoturismo: Interpretação e Planejamento de Atividades em Áreas Naturais (UFLA). Também sou especialista em Planejamento, Implementação e Gestão da Educação a Distância pela Universidade Federal Fluminense - UFF. Atualmente sou professor (Adjunto A) na Universidade Federal do Mato Grosso do Sul - UFMS (Câmpus CPCS - Departamento de Administração). Tenho experiência na área de Administração, com ênfase em Comportamento do Consumidor e Psicometria Comportamental. Atualmente desenvolvendo pesquisa sobre o comportamento de consumo de alimentos orgânicos com auxílio financeiro do CNPQ. No momento, leciono disciplinas introdutórias de Administração, Mercadologia 1 e 2 e Gestão de Pessoas. Além de realizar pesquisas nas áreas de Gestão de Serviços, Consumo, Pesquisa de Marketing e Comportamento do Consumidor. (Texto informado pelo autor)
