NOVAS FORMAS DE VAREJO: O COWORKING PROPICIANDO VIVÊNCIAS DIFERENCIADAS EM LOJAS
Resumo
O varejo, considerado um dos setores que mais demanda por inovações devido ao relacionamento direto com os consumidores, carece de novos formatos de loja, que permitam vivências e formas de trabalho diferenciadas. Nesse cenário, o estudo objetiva apresentar um modelo que denominamos de “espaço varejista multifuncional para um consumidor multifuncional”, o qual se apresenta em um contexto de coworking, mais especificamente, Coffee Shop. Busca-se descrever o que já é ofertado para que potenciais consumidores se sintam interessados por esses locais e lhes atribuam novas identidades. A pesquisa realizada na empresa Literatus Xok’s, é de caráter qualitativo e exploratório, configurando-se como uma pesquisa participante para a qual se utilizou de questionário aplicado a 50 clientes da loja, no momento em que consumiam produtos e serviços; entrevista com o proprietário e observação local do ambiente de varejo. Identificou-se que existem grupos de profissionais motivados pela ideia de sair do ambiente institucional para frequentar locais de varejo alternativos, cujo formato permite a interlocução de assuntos referentes a trabalho, pesquisa, etc. É possível constatar nesse modelo, peculiaridades desse tipo de negócio, que ainda inovador, poderá aprimorar seu formato. Constatou-se que pessoas e grupos, buscam esses espaços não apenas para negócios propriamente dito, mas, para leituras, estudos e pesquisas. O comportamento do consumidor é multifuncional e esses locais são propícios, pois instigam, despertam sensações, inspiram e trazem à tona o prazer aliado ao trabalho.
