TOP OF MIND e BRAND EQUITY das marcas de refrigerante na percepção dos consumidores em redes sociais

Resumo

Kotler e Keller (2006) estabelecem que marca é um produto que soma dimensões que o diferenciam de seus semelhantes. O Top of Mind é uma rápida associação de um produto com a imagem da marca. O brand equity é o conjunto de ativos e passivos ligados a uma marca (AAKER,1998). Em 2017, a produção nacional de refrigerantes atingiu a marca de 61,82 litros por pessoa. Devido a sua popularidade, os refrigerantes sofreram diversificação de marcas (ABIR, 2019). Tal variação requer dos fabricantes melhor posicionamento de brand equity e top of mind. Com o propósito de responder se as marcas mais lembradas geram mais valor e se as marcas mais lembradas explicam o valor da marca, realizou-se uma pesquisa de caráter descritivo, quantitativo, com aplicação de questionário estruturado, baseado nas pesquisas realizadas por Aaker (1996) e Yoo, Donthu e Lee (2000). Na análise dos dados, procedeu-se a utilização de estatística descritiva e testes inferenciais. Os resultados evidenciaram que as marcas mais lembradas não possuem maior valor, na percepção do consumidor, mesmo que possuam uma marca forte e que agregue valor à empresa. O trabalho apresentou como limitações: a impossibilidade de testar o top of mind com as dimensões que antecedem o brand equity; não replicou em outros segmentos, tais como, alimentos e vestuário; não utilização de marcas fabricadas e consumidas na região da pesquisa para verificar como a regionalidade interfere no brand equity e top of mind das marcas. Tais limitações vislumbram sugestões para pesquisas futuras.