A Percepção de Big Data do Varejo: Características e Desafios
Resumo
As mudanças tecnológicas das últimas décadas estão proporcionando, para as pesquisas em marketing, uma quantidade enorme e acessível de dados sobre os consumidores. O fenômeno denominado Big Data é caracterizado pelo volume, pela velocidade, pela variedade e pela veracidade em que os dados são gerados. Os relatórios de pesquisa de marketing precisam sintetizar essas informações de maneira rápida e eficiente, facilitando a divulgação das informações para os gestores e para todos os setores da empresa. Por esse motivo, este artigo tem como objetivo compreender o gap entre a teoria sobre Big Data e a prática gerencial varejista, através de uma análise dos conceitos previamente elencados na literatura e a identificação dos desafios enfrentados pelos gestores. Para alcançar o objetivo proposto, esta pesquisa analisou publicações sobre Big Data em sites de entidades nacionais e estaduais relacionadas ao varejo, e empreendeu nove entrevistas com profissionais atuantes no varejo. Os resultados demonstraram que os gestores do varejo enfrentam desafios, principalmente, com relação à disseminação das informações e à aplicação dos resultados das pesquisas por meio de desenvolvimento de estratégias. Essa dificuldade pode ser explicada, principalmente, pela falta de capacitação dos profissionais e pelo pouco tempo de discussões sobre Big Data.
Trilha Acadêmica: Big Data
